Cập nhật lần cuối: 18/04/2026
Chào mừng đến với Sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử Tikme.
1.1. Tikme là sàn giao dịch thương mại điện tử/nền tảng trực tuyến dùng để đăng tải, giới thiệu, kết nối và hỗ trợ người dùng tiếp cận các thông tin về cơ hội việc làm tại Việt Nam và Nhật Bản, các khóa học, cũng như các nội dung tư vấn, định hướng nghề nghiệp trong hệ sinh thái ESUHAI Group.
1.2. Công ty TNHH Công nghệ & Truyền thông Alesu (gọi tắt là "Alesu") là chủ sở hữu nền tảng Tikme, có trách nhiệm cung cấp hạ tầng kỹ thuật, tổ chức vận hành nền tảng và thực hiện giám sát chung đối với các bên tham gia trên Tikme, bao gồm nhưng không giới hạn ở Công ty TNHH Ê Su Hai (gọi tắt là "Esuhai"), Công ty TNHH Esuhai Education (gọi tắt là "Esuhai Education"), Công ty TNHH Esuworks (gọi tắt là "Esuworks"), Công ty TNHH Esuhai Technology (gọi tắt là "Esutech"), Trường Trung cấp Kỹ năng chuyên nghiệp Nhật Bản (gọi tắt là "JPC") và các đơn vị có liên quan khác trong hệ sinh thái ESUHAI Group.
1.3. Thuật ngữ "Bạn" và/hoặc "Người dùng" sau đây được gọi chung để chỉ tới những người sử dụng các tiện ích, tính năng, dịch vụ được cung cấp trên nền tảng Tikme.
1.4. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng Tikme dưới bất kỳ hình thức nào, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản sử dụng này và các chính sách, quy chế, hướng dẫn có liên quan được công bố trên Tikme tại từng thời điểm.
1.5. Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Điều khoản sử dụng này, vui lòng ngừng truy cập và sử dụng website Tikme.
2.1. Điều khoản sử dụng này điều chỉnh việc truy cập, đăng ký, sử dụng tài khoản, đăng tải nội dung, khai thác thông tin và sử dụng các tiện ích, tính năng, dịch vụ được cung cấp trên nền tảng Tikme.
2.2. Nền tảng Tikme được khai thác trong phạm vi Esuhai và các đơn vị, bộ phận kinh doanh, đơn vị thành viên thuộc hệ sinh thái ESUHAI Group.
3.1. Alesu (một thành viên của ESUHAI Group) là chủ sở hữu nền tảng Tikme, thực hiện quản trị, vận hành hệ thống kỹ thuật và giám sát chung đối với hoạt động của nền tảng.
3.2. Các đơn vị tham gia trên Tikme là các chủ thể độc lập trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề, giấy phép và thẩm quyền của mình, có thể đăng tải nội dung, giới thiệu, cung cấp hoặc phối hợp triển khai dịch vụ trên nền tảng.
3.3. Trừ trường hợp có thông báo rõ ràng khác trên Tikme, Alesu không được hiểu là chủ thể trực tiếp cung cấp toàn bộ dịch vụ xuất hiện trên nền tảng. Việc người dùng đăng ký, mua, sử dụng hoặc tham gia một dịch vụ cụ thể có thể làm phát sinh quan hệ trực tiếp giữa người dùng với đơn vị trực tiếp cung cấp dịch vụ đó và chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản, điều kiện hoặc chính sách riêng có liên quan.
4.1. Các thông tin, sản phẩm, dịch vụ và tiện ích được đăng tải hoặc cung cấp trên Tikme có thể bao gồm:
4.2. Tùy từng nhóm dịch vụ, chủ thể trực tiếp thực hiện và chịu trách nhiệm đối với dịch vụ sẽ được xác định theo thông tin hiển thị trên Tikme hoặc theo thông báo của đơn vị cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm, bao gồm nhưng không giới hạn ở các đơn vị sau đây hoặc các đơn vị có chức năng phù hợp khác trong hệ sinh thái ESUHAI Group:
4.3. Tikme có toàn quyền cập nhật, bổ sung, thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ tính năng, tiện ích, danh mục thông tin hoặc phương thức hiển thị trên nền tảng theo nhu cầu vận hành, điều kiện kỹ thuật, yêu cầu quản trị hoặc yêu cầu pháp luật mà không cần duy trì bất kỳ tính năng nào một cách vĩnh viễn.
4.4. Mọi thông tin về chương trình tuyển dụng, khóa học, điều kiện tham gia, quyền lợi, chi phí, thời gian, nội dung triển khai hoặc các điều kiện liên quan khác được hiển thị trên Tikme có thể được cập nhật, sửa đổi hoặc chấm dứt theo thông báo của đơn vị trực tiếp cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm.
4.5. Tikme không phải là bên sử dụng lao động, không tham gia vào quan hệ lao động giữa người dùng và đơn vị tuyển dụng.
4.6. Tikme không phải là bên môi giới lao động, trừ khi có thông báo rõ ràng về việc thực hiện dịch vụ theo giấy phép phù hợp.
5.1. Người dùng cam kết có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để xác lập và thực hiện các giao dịch liên quan đến việc sử dụng Tikme theo quy định pháp luật. Trường hợp người dùng là người chưa thành niên hoặc bị hạn chế, mất năng lực hành vi dân sự thì việc sử dụng Tikme phải thông qua hoặc có sự đồng ý hợp pháp của cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện theo pháp luật.
5.2. Để sử dụng một số tính năng của Tikme, người dùng có thể được yêu cầu đăng ký tài khoản và cung cấp các thông tin cần thiết theo biểu mẫu của nền tảng.
5.3. Người dùng cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, trung thực và cập nhật; chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của các thông tin, tài liệu, dữ liệu và nội dung mà mình cung cấp, đăng tải hoặc cập nhật trên Tikme.
5.4. Người dùng có trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu, mã xác thực, thiết bị đăng nhập và các phương thức xác minh khác; đồng thời chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, trừ trường hợp chứng minh được việc sử dụng trái phép không do lỗi của người dùng.
5.5. Người dùng phải thông báo ngay cho Tikme khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bị chiếm đoạt, bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu mất an toàn.
5.6. Alesu có quyền từ chối tạo tài khoản, yêu cầu xác minh bổ sung, tạm ngưng, giới hạn, khóa hoặc chấm dứt quyền truy cập/sử dụng tài khoản trong các trường hợp sau:
6.1. Tikme có quyền chấm dứt việc cung cấp toàn bộ hoặc một phần nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo phù hợp. Khi chấm dứt:
6.2. Tikme không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản phí nào, trừ trường hợp có chính sách riêng.
7.1. Tikme có thể triển khai hệ thống điểm thưởng dành cho người dùng, thành viên và cộng tác viên theo chính sách áp dụng tại từng thời điểm.
7.2. Điểm thưởng được ghi nhận, sử dụng và quy đổi theo thể lệ hoặc chính sách do Tikme công bố.
7.3. Trường hợp được cho phép, điểm thưởng có thể được quy đổi thành tiền mặt, ưu đãi hoặc quyền lợi khác theo chính sách hiện hành.
7.4. Tikme có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt cơ chế tích điểm, tỷ lệ quy đổi, điều kiện sử dụng và các nội dung liên quan đến hệ thống điểm thưởng, với thông báo phù hợp trước khi áp dụng.
7.5. Tikme có quyền từ chối ghi nhận, thu hồi hoặc hủy điểm thưởng trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng chính sách hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng.
Khi sử dụng Tikme, người dùng không được thực hiện các hành vi sau:
8.1. Đăng tải, cung cấp, truyền đưa hoặc lưu trữ thông tin, tài liệu, dữ liệu, hình ảnh, video, bình luận hoặc nội dung trái pháp luật, sai sự thật, xuyên tạc, lừa dối, xúc phạm, đe dọa, quấy rối, kích động bạo lực, vi phạm đạo đức xã hội hoặc thuần phong mỹ tục.
8.2. Mạo danh tổ chức, cá nhân khác; sử dụng danh tính giả; giả mạo tư cách pháp lý, chức năng, thẩm quyền hoặc mối quan hệ với bất kỳ đơn vị nào.
8.3. Đăng tải thông tin tuyển dụng, khóa học, tư vấn, cơ hội nghề nghiệp hoặc nội dung khác không đúng sự thật, gây hiểu nhầm hoặc che giấu bản chất của dịch vụ.
8.4. Sử dụng Tikme để thực hiện hoạt động môi giới, tuyển dụng, đào tạo, thu phí, cung cấp dịch vụ hoặc giao dịch trái pháp luật hoặc vượt quá phạm vi chức năng, giấy phép, thẩm quyền của chủ thể thực hiện.
8.5. Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền đối với dữ liệu, bí mật kinh doanh, bí mật đời tư, dữ liệu cá nhân hoặc các quyền, lợi ích hợp pháp khác của Tikme, Alesu, các đơn vị tham gia hoặc bên thứ ba.
8.6. Phát tán mã độc, vi-rút, phần mềm gián điệp, công cụ phá hoại; can thiệp, xâm nhập, dò quét, đảo ngược kỹ thuật, thu thập dữ liệu trái phép, khai thác lỗ hổng, gây quá tải, làm gián đoạn hoặc ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của Tikme.
8.7. Sử dụng robot, script, crawler, bot, công cụ tự động hoặc biện pháp kỹ thuật khác để truy cập, trích xuất, sao chép, thu thập dữ liệu, khai thác nội dung hàng loạt từ Tikme mà không có sự chấp thuận hợp pháp.
8.8. Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích gian lận, lách kiểm soát, thao túng hệ thống hoặc thực hiện hành vi bị cấm.
8.9. Thu thập, xử lý, tiết lộ, chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng khác trái quy định pháp luật hoặc ngoài phạm vi được phép.
8.10. Thực hiện bất kỳ hành vi nào khác vi phạm pháp luật, xâm hại an toàn hệ thống hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín, hoạt động bình thường của Tikme, Alesu, các đơn vị tham gia hoặc người dùng khác.
9.1. Người dùng và đơn vị tham gia đăng tải nội dung trên Tikme có trách nhiệm bảo đảm tính hợp pháp, tính chính xác, tính đầy đủ, tính cập nhật và quyền sử dụng hợp pháp đối với nội dung do mình đăng tải, cung cấp hoặc truyền đưa trên nền tảng.
9.2. Tikme là nền tảng hỗ trợ đăng tải, hiển thị và kết nối thông tin. Trừ trường hợp có thông báo hoặc xác nhận riêng, nội dung xuất hiện trên Tikme được hiểu là do chủ thể đăng tải cung cấp và không mặc nhiên là nội dung đã được Tikme hoặc Alesu xác nhận toàn bộ.
9.3. Trường hợp người dùng hoặc đơn vị tham gia đăng tải nội dung, tài liệu, hình ảnh, dữ liệu hoặc thông tin lên Tikme, người đó cam kết rằng mình có đầy đủ quyền hợp pháp để đăng tải và cho phép Tikme hiển thị, lưu trữ, sao lưu, định dạng lại về mặt kỹ thuật, sử dụng trong phạm vi cần thiết cho việc vận hành, quảng bá, bảo trì, cải tiến nền tảng và cung cấp dịch vụ liên quan.
9.4. Quyền nêu tại khoản 9.3 Điều này không làm chuyển quyền sở hữu đối với nội dung từ người đăng tải sang Tikme, trừ trường hợp có thỏa thuận riêng khác bằng văn bản hoặc theo chính sách riêng được công bố rõ ràng.
10.1. Nhằm phục vụ việc quản trị, vận hành, duy trì an toàn, ổn định và tuân thủ pháp luật đối với nền tảng Tikme, Alesu có quyền kiểm tra, rà soát, xác minh và áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp đối với nội dung, tài khoản, tin đăng, hồ sơ, tài liệu hoặc thông tin trên Tikme, bao gồm từ chối đăng tải, tạm ẩn, giới hạn hiển thị, chỉnh sửa về mặt kỹ thuật, gỡ bỏ hoặc khóa quyền truy cập trong các trường hợp sau:
10.2. Alesu có quyền yêu cầu người dùng hoặc đơn vị tham gia cung cấp tài liệu, thông tin, chứng cứ để xác minh nội dung đã đăng tải hoặc để phục vụ công tác xử lý phản ánh, khiếu nại, kiểm tra nội bộ và tuân thủ pháp luật.
10.3. Việc Alesu không thực hiện hoặc chậm thực hiện quyền kiểm soát, rà soát, gỡ bỏ nội dung trong một thời điểm không được hiểu là từ bỏ quyền đó tại bất kỳ thời điểm nào sau này.
11.1. Trừ trường hợp được xác định thuộc quyền sở hữu của bên thứ ba hoặc của từng đơn vị tham gia tương ứng, các yếu tố cấu thành nền tảng Tikme, bao gồm nhưng không giới hạn ở giao diện, cấu trúc, phần mềm, mã nguồn, dữ liệu hệ thống, thiết kế, logo, nhãn hiệu, biểu tượng, cơ sở dữ liệu, cách trình bày, chức năng và các tài nguyên khác liên quan đến việc vận hành nền tảng, thuộc quyền sở hữu hoặc quyền khai thác hợp pháp của Alesu và/hoặc các chủ thể liên quan trong ESUHAI Group.
11.2. Người dùng không được sao chép, chỉnh sửa, tái bản, phân phối, công bố, truyền tải, khai thác thương mại, tạo sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung, thành phần hoặc tài nguyên nào của Tikme nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của chủ thể có quyền, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
11.3. Nếu người dùng cho rằng nội dung trên Tikme xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền, lợi ích hợp pháp của mình, người dùng có thể gửi thông báo, tài liệu chứng minh và yêu cầu xử lý đến Tikme theo thông tin liên hệ được công bố trên nền tảng. Tikme có quyền yêu cầu bổ sung chứng cứ và thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp trên cơ sở đánh giá hợp lý và quy định pháp luật.
12.1. Tikme tôn trọng và coi trọng việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, thông tin riêng tư và an toàn thông tin của người dùng.
12.2. Việc thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân được công bố trên Tikme và theo quy định pháp luật áp dụng.
12.3. Người dùng cam kết chỉ cung cấp dữ liệu cá nhân của mình hoặc dữ liệu mà mình có quyền hợp pháp để cung cấp; đồng thời chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc chia sẻ, đăng tải hoặc chuyển giao dữ liệu cho Tikme hoặc cho các đơn vị tham gia thông qua Tikme.
12.4. Trường hợp người dùng hoặc đơn vị tham gia tiếp cận, nhận hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng khác thông qua Tikme, bên đó phải tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi hợp pháp, đúng mục đích, đúng thẩm quyền.
12.5. Tikme có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong các trường hợp cần thiết theo quy định pháp luật, nhằm phục vụ điều tra, xử lý vi phạm, bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Tikme, Alesu, các đơn vị tham gia hoặc bên thứ ba.
13.1. Tikme là nền tảng kỹ thuật dùng để đăng tải, hiển thị, kết nối và hỗ trợ tiếp cận thông tin, dịch vụ và cơ hội nghề nghiệp trong hệ sinh thái ESUHAI Group. Alesu nỗ lực duy trì hoạt động ổn định, liên tục và an toàn của Tikme; tuy nhiên, không bảo đảm tuyệt đối rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật hoặc mọi nội dung hiển thị tại mọi thời điểm đều hoàn toàn đầy đủ, chính xác và cập nhật.
13.2. Đối với từng dịch vụ cụ thể, đơn vị trực tiếp đăng tải, cung cấp hoặc triển khai dịch vụ là chủ thể chịu trách nhiệm chính về tính hợp pháp, tính chính xác, điều kiện áp dụng, nội dung triển khai, quyền lợi, nghĩa vụ và các cam kết liên quan đến dịch vụ đó.
13.3. Tikme, Alesu và các bên liên quan không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại có thể xuất phát từ hành vi sử dụng website của người dùng. Điều này bao gồm các hành vi thiệt hại trực tiếp nghiêm trọng, thiệt hại ngẫu nhiên hoặc gián tiếp phát sinh từ việc truy cập và sử dụng website như:
13.4. Không nội dung nào trong Điều khoản sử dụng này nhằm loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc hạn chế.
13.5. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của Tikme và/hoặc Alesu (nếu có) sẽ không vượt quá giá trị phí mà người dùng đã thanh toán (nếu có) cho dịch vụ liên quan trong vòng 03 tháng gần nhất.
Tikme không chịu trách nhiệm đối với việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố hạ tầng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
15.1. Tikme có thể chứa đường dẫn, công cụ, tính năng tích hợp hoặc nội dung dẫn đến website, ứng dụng, hệ thống thanh toán, nền tảng học tập, cổng đăng ký, trang thông tin hoặc dịch vụ của bên thứ ba hoặc của các đơn vị khác trong hệ sinh thái ESUHAI Group.
15.2. Việc người dùng truy cập, đăng ký, thanh toán, xác lập giao dịch hoặc sử dụng các dịch vụ, website, ứng dụng hoặc nền tảng nêu trên có thể làm phát sinh quan hệ trực tiếp giữa người dùng với đơn vị cung cấp tương ứng, và có thể đồng thời chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản, điều kiện, chính sách bảo mật hoặc quy định riêng của đơn vị đó.
15.3. Đối với dịch vụ, website, ứng dụng hoặc nền tảng của bên thứ ba, Tikme và Alesu không mặc nhiên chịu trách nhiệm đối với nội dung, tính hợp pháp, tính bảo mật, tính sẵn có, chất lượng hoặc việc vận hành của các dịch vụ, website, ứng dụng hoặc nền tảng đó, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc có cam kết riêng rõ ràng.
15.4. Đối với dịch vụ do các đơn vị trong hệ sinh thái Esuhai Group trực tiếp cung cấp, đơn vị cung cấp dịch vụ tương ứng chịu trách nhiệm trong phạm vi chức năng, thẩm quyền, điều kiện hoạt động và cam kết áp dụng đối với dịch vụ đó.
16.1. Người dùng có thể gửi phản ánh, khiếu nại hoặc thông báo vi phạm liên quan đến nội dung, tài khoản, thông tin tuyển dụng, khóa học, hành vi sử dụng nền tảng, dữ liệu cá nhân hoặc quyền sở hữu trí tuệ thông qua kênh liên hệ do Tikme công bố.
16.2. Khi gửi phản ánh hoặc khiếu nại, người dùng cần cung cấp tối thiểu các thông tin cần thiết để xác định nội dung vụ việc, chủ thể liên quan và căn cứ của yêu cầu xử lý.
16.3. Tikme có quyền yêu cầu người gửi phản ánh, khiếu nại cung cấp thêm tài liệu, chứng cứ, thông tin xác minh trước khi tiến hành xử lý.
16.4. Tùy tính chất và mức độ vi phạm, Tikme và/hoặc Alesu có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:
17.1. Tikme có quyền sửa đổi, bổ sung, cập nhật Điều khoản sử dụng này khi cần thiết nhằm phù hợp với nhu cầu vận hành nền tảng, thay đổi về cấu trúc dịch vụ, mô hình hợp tác, yêu cầu quản trị hoặc quy định pháp luật.
17.2. Phiên bản sửa đổi sẽ được công bố trên Tikme và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải hoặc từ thời điểm khác được nêu rõ trong thông báo.
17.3. Việc người dùng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Tikme sau khi Điều khoản sử dụng được sửa đổi, bổ sung được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản cập nhật đó.
18.1. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản sử dụng này bị tuyên vô hiệu, bất hợp pháp hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được tách riêng trong phạm vi cần thiết mà không làm ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.
18.2. Việc Tikme hoặc Alesu không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền nào theo Điều khoản sử dụng này không được hiểu là từ bỏ quyền đó.
18.3. Điều khoản sử dụng này cùng với các chính sách, quy chế, hướng dẫn và điều kiện có liên quan được công bố hợp lệ trên Tikme cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và Tikme liên quan đến việc sử dụng nền tảng.
18.4. Người dùng không được chuyển nhượng, chuyển giao hoặc ủy quyền lại quyền, nghĩa vụ của mình phát sinh từ Điều khoản sử dụng này nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Tikme hoặc chủ thể có thẩm quyền liên quan.